Política de reembolso

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Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.

 Condiciones de devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, sin daños y con todos los accesorios, etiquetas y empaque original.

  • Incluir el comprobante o recibo de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, dañados o incompletos.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a: adventmine6@gmail.com.
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones correspondientes.

⚠️ Los artículos enviados sin autorización previa de devolución no serán aceptados.

Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES AQUÍ]

 Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, por favor notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una reposición o reembolso completo, según corresponda.

 Excepciones / Artículos no retornables

Por motivos de seguridad, personalización o higiene, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Productos en oferta o con descuento.

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

  • Productos abiertos, usados o sin empaque original.

  • Artículos que contengan líquidos, materiales peligrosos o perecederos.

Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para devolución, contáctanos antes de enviarlo.

Cambios

Para realizar un cambio, primero solicita la devolución del artículo original. Una vez aprobada, podrás hacer una nueva compra con el producto que desees.

 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a adventmine6@gmail.com.