Política de envío

Procesamiento de pedidos

En AdventMine, trabajamos para preparar y enviar tus pedidos con la mayor rapidez posible.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Durante temporadas altas, lanzamientos especiales o promociones, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado por correo electrónico.

Nota: Los pedidos realizados después de las 17:00 h o durante fines de semana y días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio postal disponible.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:

  • Retrasos por parte de la empresa transportista.

  • Controles aduanales o restricciones locales.

  • Condiciones meteorológicas o imprevistos logísticos.

AdventMine no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control.

3. Envíos nacionales e internacionales

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional, salvo en países o regiones donde existan restricciones logísticas o legales.
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable al ingreso del paquete al país de destino será responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear el paquete en tiempo real.

Si no recibes esta información después de 5 días hábiles, te pedimos comunicarte con nuestro equipo de soporte a:
📧 adventmine6@gmail.com

5. Dirección de envío

Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar tu pedido.
AdventMine no se hace responsable de entregas fallidas o retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si notas un error en la dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar los datos de entrega.

6. Envíos no entregados o devueltos

En caso de que el paquete sea devuelto por entrega fallida, dirección incorrecta o falta de recolección en el punto de entrega, el cliente podrá solicitar un reenvío, asumiendo los gastos de envío correspondientes.

Si el cliente decide cancelar el pedido tras una devolución por entrega fallida, se realizará un reembolso parcial, descontando los costos de envío y manejo.

7. Daños durante el envío

Si recibes un producto dañado o incompleto, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del estado del paquete y del producto.

Tras verificar el caso, AdventMine podrá ofrecer un reemplazo o reembolso, según corresponda.
No se aceptarán reclamaciones pasadas las 48 horas.

8. Envíos a zonas remotas

En algunos destinos considerados zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los indicados, o pueden aplicarse cargos adicionales. En caso de presentarse esta situación, te contactaremos antes de realizar el envío para confirmar la opción más conveniente.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre envíos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 adventmine6@gmail.com

📦 AdventMine se compromete a ofrecer una experiencia de envío transparente, segura y confiable.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envío.